保険相談窓口おすすめ17社人気比較ランキング【2025年3月】

＼最新・人気比較／

※出典：保険見直しラボ公式サイト

保険見直しラボの利用者アンケート

保険見直しラボを利用した方を対象に、「利用して良かった点」についてアンケートを実施しました。結果は以下の通りです。

※出典：ほけんの窓口公式サイト

ほけんの窓口の利用者アンケート

ほけんの窓口を利用した方を対象に、「利用して良かった点」についてアンケートを実施しました。結果は以下の通りです。

ゼクシィ保険ショップの利用者アンケート

ゼクシィ保険ショップを利用した方を対象に、「利用して良かった点」についてアンケートを実施しました。結果は以下の通りです。

※出典：保険見直し本舗公式サイト

保険見直し本舗の利用者アンケート

保険見直し本舗を利用した方を対象に、「利用して良かった点」についてアンケートを実施しました。結果は以下の通りです。

LifeRは、オンライン・訪問相談対応型の保険相談窓口です。いつでもどこでも自分の都合のいい時間・場所で相談できます。

提携FPは、平均経験年数9.5年以上のベテランばかり。経験豊富で優秀なFPはあなたの悩みに寄り添いながら、疑問や不安にしっかり答えてくれるでしょう。

幅広い知識や資格を獲得したFPが多数在籍していることから、保険だけでなくNISAやiDeCoなど資産運用の相談にも乗ってくれます。

さらに、全FPの0.5%しかいないトップレベルの「MDRT会員」の紹介率が74%と高く、生命保険や金融のプロフェッショナルによる質の高いアドバイスを受けられるのも大きな魅力です。

177人に聞いた！一番多く利用した保険相談窓口TOP5

※5位以下のランキングについては、アンケート調査の概要をご覧ください。

今回の調査では、1番多く利用した保険相談窓口ランキング1位はほけんの窓口、次いで2位はマネーアドバンス、3位はマネードクターという結果になりました。

2位のマネーアドバンスは、オンライン・訪問型の保険相談窓口です。ネット環境があれば、どこからでも相談できるため、仕事や家事で忙しい方々に選ばれています。

※1 2024年10月現在
※2 2023年6月末時点
※3 入社1年以上のプランナーが対象

保険相談窓口とは？なぜ無料？カラクリを解説

保険相談窓口は、新規の保険加入や既存の保険見直しを検討するときに、保険のプロに無料で相談できるサービスです。利用者に寄り添ったアドバイスを提供し、最適な保険選びをサポートします。

基本的に相談料は何度でも無料

前述したとおり、保険相談窓口では基本的に何度利用しても相談料はかかりません。そのため、利用者は料金を気にせず納得いくまで相談できます。

しかし、「無料」と聞くと、「本当に親身になって相談に乗ってくれるのか？」「保険を押し売りされるのではないか？」と心配になる方もいるでしょう。

むしろ、相談者にとって保険の加入や見直しが不要な場合は「不要だ」と教えてくれますし、必要な保険や見直したほうが良い保険があった場合はあくまで”提案”してくれるのみにとどまります。

基本的に無理に勧誘はしてこないため、安心して利用できるでしょう。

専門資格を持つ相談員が対応

保険相談窓口のスタッフは、相談者に的確なアドバイスをするために、FP（ファイナンシャルプランナー）や販売資格など、さまざまな資格を保有していることが一般的です。

「本当に知識があるのか不安」と感じる方でも、専門的な知識を持つスタッフが対応していることが多いため、安心して相談できるでしょう。

また、保険相談窓口のスタッフには、生命保険会社や損害保険会社で長年の実務経験を積んだ方や、保険業界での経験を活かして独立した方も多く在籍していることがあります。

こうした豊富な知識と実務経験を活かしたアドバイスにより、質の高い保険提案が期待できるでしょう。

複数社の保険商品を比較しながら選べる

保険相談窓口を利用すると、中立的な立場からアドバイスをもらえます。これは、保険相談窓口が複数の保険会社の商品を取り扱う「乗合代理店」であるためです。

例えば、生命保険会社に直接相談した場合、その会社の保険商品しか紹介されないことがほとんどです。しかし、保険相談窓口を活用すれば、複数の保険会社の保険商品をまんべんなく見比べることができ、最適な保険を選びやすくなります。

通常、保険相談窓口では、数十社以上の保険商品を取り扱っています。そのため、特定の保険に偏ることなく、相談者のニーズに合った保険を一緒に探してくれるのです。

家計やライフプラン全般の相談も一緒にできる

保険相談窓口と聞くと、保険に関する相談だけを受け付けているイメージがあるかもしれません。

しかし、実際には家計や将来のお金、教育費、住宅ローンなど幅広いお金の相談にも対応しているところが多いです。

保険相談窓口の選び方 5つのポイント

保険相談窓口を利用してみたいと思っても、数が多くてどこを選べばいいのか迷いますよね。ここでは、保険相談窓口を選ぶ際に押さえておきたいポイントをご紹介します。

❶相談員のスキル

保険相談窓口を選ぶ際は、相談員のスキルが最も重要なポイントです。専門知識が豊富で、的確な提案ができる相談員がいる窓口を選びましょう。

相談員のスキルを見極めるには、まず資格や経験年数を確認することが大切です。

FP資格を持つ相談員は、保険だけでなく金融全般についての知識があり、より幅広いアドバイスを期待できます。

保険の見直しや契約後のフォローなど、長期的なサポートを重視する人は、経験豊富な相談員がいる窓口を選ぶと安心です。

❷取扱保険会社数

お伝えしたとおり、保険相談窓口のメリットは、複数の保険会社の商品を横断的に比較して選べることです。

当サイトが徹底調査した結果、取扱保険会社数が多い順にランキングを作成すると以下のようになりました。

※提携先によって取扱保険会社数の異なる窓口については、実際の提供サービスが提携先によって変動する可能性があるため、ランキングには含めておりません。このランキングは、提携先の影響を受けない独立した社数に基づいています。
※出典：各社公式サイト・2025年3月現在
※1 生命保険会社免許一覧 – 金融庁
※2 損害保険会社免許一覧 – 金融庁

❸相談方法（店舗・訪問・オンライン）

保険相談窓口の利用方法は、「店舗型」「訪問型」「オンライン型」の3つがあります。ライフスタイルや状況に合わせて最適な方法を選びましょう。

❹拠点数・対応エリア

保険相談窓口を選ぶ際は、拠点数や対応エリアも重要なポイントです。窓口によっては、首都圏や主要都市にしか対応していない場合もありますので、事前に確認しておきましょう。

例えば、転勤や引っ越しの際でも、引っ越し先に同じ窓口の店舗があれば、担当者や相談内容をスムーズに引き継いでもらうことが可能です。

また、日常的に利用しやすい場所に拠点があるかも確認しましょう。自宅や職場の近くに店舗があれば、通いやすく、気軽に相談しやすくなります。

❺アフターフォローが充実しているか

保険相談窓口を選ぶ際は、アフターフォローが充実しているかも確認しましょう。

そのため、契約後も気軽に相談できる窓口を選ぶことが大切です。

特に、保険金や給付金の手続きが必要な場合、以前から相談している担当者が対応してくれると安心感が違います。

【独自インタビュー】現役FPに聞いた保険相談窓口Q&A

今回は、保険相談窓口についてより有益な情報提供をするために、当サイトを監修いただいている現役FPの佐藤元宣さんに独自インタビューを実施しました。

ここからは佐藤元宣さんにお聞きした、保険相談窓口を選ぶときのポイントや活用のコツなどを紹介していきます。

保険相談窓口を選ぶときのポイントは？

佐藤さんに聞いた、保険相談窓口を選ぶときのポイントは以下のとおりです。

保険相談窓口を最大限活用するコツは？

保険相談窓口の利用がおすすめな人の特徴は？

佐藤さんに聞いた、保険相談窓口の利用がおすすめな人の特徴は以下のとおりです。

保険相談窓口を利用する際に気をつけるべきことは？

保険相談窓口を利用すると、以下のようなメリットがあります。

❶プロが最適な保険を提案してくれる

保険相談窓口の相談員は保険・金融のプロです。基本的に全員が「保険募集人」という保険を専門に取り扱う資格を持っており、さらに多くの相談員がお金の専門家であるファイナンシャルプランナー（FP）の資格を保有しています。

保険は金融商品の一種であり、一般の方には内容が複雑で理解が難しい部分も多く、保険会社の公式サイトやパンフレットだけではわかりにくいことが多いでしょう。しかし、プロの相談員が複雑な仕組みや専門用語をわかりやすく説明してくれるため、保険内容をより理解しやすくなります。

また、保険選びは家庭ごとの状況に合わせた総合的な判断が必要であり、プロのアドバイスを受けることで、最適な保険を選べる可能性が高まります。

❷数多くの商品のなかから保険を選べる

保険会社のプランナーは自社商品を中心に提案しますが、保険相談窓口では複数の保険会社の商品を扱い、幅広い選択肢から最適な商品を提案してくれます。

たとえば、ある保険会社が優れた死亡保険を提供しているからといって、同社の医療保険が必ずしも自分に合うとは限りません。

とはいえ、保険会社は多数あるうえ新商品や商品改定が頻繁に行われるため、一般の方が常に最新情報を把握するのは難しいでしょう。

保険相談窓口なら、最新の情報をもとにした提案を受けられるため見落としを防ぎ、より納得感のある選択ができます。

❸加入後の契約管理を任せられる

基本的に、保険相談窓口は保険代理店を兼ねています。保険代理店とは、保険会社に代わって保険を販売し、顧客対応を行う企業です。

保険は加入して終わりというわけではなく、いざ必要になったときには請求手続きなども行わなくてはなりません。

つまり、複数の保険会社の商品に加入していても窓口をひとつにまとめられるのです。

さらに、保険相談窓口は契約内容を把握しており、必要に応じて保障の見直しを提案してくれるため、長期間にわたって安心して利用できます。

❹都合のいい時間・場所で相談可能

保険相談窓口では、電話やWebから都合のいい時間・場所を指定して相談予約できます。オンラインや訪問相談に対応している窓口なら、直接店舗に足を運ぶことなく相談可能です。

保険相談窓口はショッピングモールや駅ビルにあることも多く、買い物や仕事帰りに立ち寄って相談もしやすいです。

平日の夜や休日など柔軟に時間も指定できるので、普段仕事や家事で忙しい人でも相談しやすいでしょう。

保険相談窓口を利用する2つのデメリット

保険相談窓口にはさまざまなメリットがある一方で、以下のようなデメリットもあります。

❶担当者によって能力や質が異なる

多くの保険相談窓口では、社内研修や教育制度を徹底管理しています。しかし、担当者も人であるため、能力や質には個人差があります。

たとえ評判の良い相談窓口でも、条件に合わない商品を提案されたり、コミュニケーションが取りにくかったりすることもあるでしょう。

❷保険会社の提案に偏りがある可能性も

保険相談窓口ごとに提携している保険会社が異なるため、取扱保険会社の数が少ない窓口では、選べる商品の選択肢が限られ、提案に偏りが生じる可能性があります。

また、保険相談窓口は契約成立時に保険会社から手数料を受け取る仕組みのため、窓口によっては中立的でない提案をする場合もある点に注意が必要です。

保険相談窓口を利用するおすすめのタイミング

保険相談は「思い立ったが吉日」で、いつ行ってもかまいません。とはいえ、なかなかキッカケがないと腰が重い、という方は、次のようなタイミングで相談してみてはいかがでしょうか。

上記以外には「独立した・起業した」「親を扶養することになった」なども、保険相談窓口を利用するおすすめのタイミングです。

就職・転職したとき

学生から社会人になるタイミングで保険に新規加入する人は多く、「ひとりの独立した社会人として、自分に必要な保障を備えておきたい」と考える方も多いでしょう。

ただ、社会人になりたての時期には、「保障」や「万が一」に備えるイメージがつかみにくく、どんな保障が必要か迷いがちです。

また、転職時も、収入や働き方の変化に合わせて保険を見直すことが大切です。このタイミングで保険相談を利用すれば、新しい収入や職場の福利厚生に適した保障内容に調整できます。

結婚・離婚したとき

独身のときは、自分ひとりの保障を考えればよかったものの、結婚すると「夫婦としての保障」を考慮する必要が出てきます。

家計全体のバランスや生活費への影響を踏まえ、二人に適した保障内容や保険料設定について相談できるのが保険相談窓口のメリットです。

同様に、離婚の際も保障の見直しが必要です。

離婚時は心身ともに疲弊することが多いですが、将来の安心のためにも、保険相談窓口を利用して必要な保障を備えておきましょう。

子どもが生まれたとき・独立したとき

子どもが生まれたときも保障内容や保障金額を見直すタイミングと言えます。もしものことがあった場合、残された家族が生活に困らないように死亡保障が必要です。

また、将来の教育資金に備えた学資保険を検討するのも一つの方法です。早期に加入することで、安定した保障が得られます。

一般的に、子どもが小さいうちは大きな保障が必要になりますが、学校を卒業して就職すれば保障額を小さくすることができます。

加入している保険の更新前

定期保険に加入している方は、更新前に保険相談窓口を利用することをおすすめします。

定期保険は、終身保険と比べて保険料が割安なため選ばれることが多いですが、一定期間が経過するか、契約時に定めた年齢に達すると更新が必要です。

更新時には年齢に応じて保険料が再計算されるため、保険料が上がることが一般的です。また、健康状態の変化によっては更新ができず、保障が途切れるリスクもあります。

保険相談窓口では専門家のアドバイスを受けられるため、早めの相談が将来の安心につながるでしょう。

マイホームや車を購入したとき

マイホームや車を購入した際にも、保険相談窓口の利用をおすすめします。なぜなら、住宅ローンや車両維持費といった固定費が増えることで、家計のバランスが大きく変化する可能性があるからです。

特に車を購入した際には自動車保険は必ず加入しなければなりません。保険相談窓口では、こうしたライフイベント応じた最適な保険選びをプロの視点でアドバイスしてもらえます。

さらに、病気や事故、災害といった予期せぬトラブルに備えるリスク管理についても具体的に相談できるため、長期的に安定した生活を支える準備が整うでしょう。

定年退職したとき

定年退職は保険相談窓口を利用する最適なタイミングです。退職後は収入が年金に限られ、家計を圧迫しない範囲で保障を見直す必要があります。

また、老後は医療費や介護費用が増える可能性があり、現役時代の保険が不十分になることもあります。

老後の生活資金を確保するために、個人年金保険への加入を検討することも選択肢の一つです。個人年金保険は、定年後に定期的に給付を受け取ることができ、老後の生活費を補う手段として非常に有用です。

保険相談窓口では、これらの変化を踏まえた上で、専門家が最適な保険プランを提案してくれるため、安心して老後の生活設計を進めることができます。

保険相談窓口を利用する際の注意点

保険相談窓口を利用するにあたって、押さえておきたい注意点をご紹介します。

目的をはっきりさせておく

保険相談窓口を利用する際は、保険に加入する目的をはっきりさせておくことが大切です。

こうした目的が明確でなければ、相談員も最適な保険商品を提案するのが難しくなります。逆に、目的がはっきりしていれば、自分にぴったりの保険商品を見つけやすくなり、納得して加入できるでしょう。

納得するまで何度でも相談しよう

保険には仕組みが難しいものもありますが、しっかりと理解して加入しましょう。

理解が不十分だったり、誤解があったりすると、いざ保険を使うときになって「思っていたのと違う」「こんなはずではなかった」と後悔する可能性があります。

無料保険相談窓口は、保険会社からの手数料で運営されており、相談料は一切かかりません。そのため、わからないことや疑問点があれば、遠慮せずに何度でも相談してみましょう。

ただし、相談時には次の点に注意してください。

• 提案内容を鵜呑みにしない
  無料相談窓口の提案内容が、自分のライフプランや希望に合っているか、しっかり確認しましょう。
  
• 複数の窓口を利用する
  一つの窓口だけではなく、他の窓口でセカンドオピニオンを得ることで、提案を比較できます。
• 疑問点をリストアップして相談に臨む
  事前に質問や不安点をまとめておくことで、より納得感のあるアドバイスが得られます。

保険は加入者が主役という意識をもつ

保険に加入する際、最終的に契約するのは自分です。しかし、保険の専門知識が不足していると、つい保険会社や相談員に任せっきりになりがちです。

自分が主役であることを忘れず、わからないことがあれば「わかりません」と伝え、納得できるまで説明を求めましょう。

最近は顧客満足への意識の高まりや保険業法の改正などもあり、強引な勧誘はなくなってきています。相談では、担当者との相性のようなものも影響します。

担当者との相性が気になる場合、多くの窓口では申し出れば担当者を変更してもらえます。気になることがあれば伝えるようにしましょう。

公的年金や公的保障について事前に調べておく

保険相談窓口をする際、基本的に保険やお金に関する知識がなくても問題ありません。しかし、事前にある程度公的年金や公的保障について調べておいたほうがスムーズです。

これらの情報は「保険相談をする・しない」に関わらず、家計管理や将来の計画を立てる際にも役立つため、事前に確認しておいて損はありません。

保険相談窓口を利用する前に、事前に口コミや評判を調べることが大切です。実際の対応やサービスの質を確認し、自分に合った窓口を選ぶ参考にしましょう。

特にネガティブな意見については、単なる相性の問題なのか、同様の問題が繰り返し指摘されているのかを見極めることが重要です。

口コミを調べることで、その窓口の得意分野や特徴を知ることができ、自分のニーズに合った相談先を選びやすくなります。

チューリッヒ生命保険株式会社の強み

森田さん：
「革新的な保障性商品」と「高品質なサービス」となります。

また営業拠点を東京へ集約することでコストを抑えて、お客さまへ高い付加価値を提供できるビジネスモデルとなっております。

はなさく生命保険株式会社の強み

柏原さん：
日本生命のグループ会社であることです。当社は2019年に営業開始した新しい会社ですが、多くの方が日本生命をご存じですので、当社に対して安心感を覚えていただきやすいという点があります。
商品面では、「Good Value for the Price」をコンセプトに商品開発に取り組んでいます。保険料と保障内容のバランス、とりわけ女性向けの保障の充実等についてお客さまにご好評いただいています。

インタビューの続きはこちら

保険相談に関する消費者アンケート調査結果

それぞれの設問に対する結果を見ていきましょう。

※アンケート調査の概要はこちら

Q1. 今まで保険相談窓口を利用したことはありますか？

保険相談窓口を利用したことがある人は39.6％、利用したことがない人は60.4％という結果になりました。利用者はおおよそ2.5人に1人ということです。

無料で専門家に相談できるため積極的に活用したいサービスですが、利用者が少ない理由として「強引な勧誘を受けるのでは？」という不安が考えられます。

Q2. 直近でどの保険相談窓口を利用しましたか？

保険相談窓口を利用したことがあると回答した214名に、直近でどの保険相談窓口を利用したか調査したところ、39.3%の人が「ほけんの窓口」と回答しました。

「ほけんの窓口」は全国に780店舗※展開しており、直接店舗でプロに相談したい人にはうってつけの相談窓口です。2番目に回答が多かったのは、オンライン相談が人気の「保険市場（11.2%）」でした。

相談窓口によって受けられるサービスや特長はさまざまです。ぜひ調査結果を参考に、自分に合った保険相談窓口を選んでみてください。

※2022年6月30日時点 / ほけんの窓口公式サイトより

保険相談窓口での相談内容を調査した結果、「保険のこと」が最も多く、全体の51.6%（279名）を占めました。

一方で、教育資金や老後資金、資産運用など、保険以外の相談を希望する人も一定数見られ、保険以外のテーマにも関心が寄せられていることがわかります。

保険相談窓口では、保険の見直しや選び方だけでなく、家計全体の見直しや資産運用、教育資金の準備など、多岐にわたるテーマについて相談できる場合が多いです。

Q6. 保険相談窓口を利用したきっかけは何ですか？

保険相談窓口を利用した214名に、利用したきっかけを尋ねたところ、「既に加入している保険の見直しをしたかった」（52.8%）という回答が最も多く、次いで「これから保険に加入するつもりで相談したかった」（30.8%）という結果となりました。

特に「現在加入している保険が自分の状況に合わなくなった」「保障内容が古くなった」「保険料が高くなった」と感じて、見直しを希望する方が多いことが伺えます。

また、保険にまだ加入していない方々は、どの保険を選ぶべきか迷っている場合が多く、将来に備えて自分に合った保障を選ぶために専門家に相談したいと考えていることが分かります。

Q7. 保険相談窓口の満足度はどのくらいですか？

保険相談窓口を利用した214名に、満足度を尋ねた結果、「とても満足している」（26.2%）と「まあ満足している」（61.2%）を合わせた 87.4% が満足していると回答しました。

この結果から、多くの利用者が保険相談窓口を通じて悩みや不安を解消し、自分に合った保障を選べたことが満足度につながっていると考えられます。

保険のプロが数多くの保険商品の中から最適なプランを提案してくれるため、保険の知識に自信がない方でも安心して利用できるサービスと言えます。

Q8. 保険相談窓口を利用して満足した理由は何ですか？

保険相談窓口を利用して満足した理由として、最も多かったのは「保険のことがよく理解できた」（33.2%）という回答でした。次いで「担当が親切だった・頼りになった」（20.9%）、「保険料が安くなった」や「商品をいくつか提案してもらえた」（各15.0%）が続きます。

また、「必要な保障がわかった」（8.6%）など、具体的なアドバイスを評価する声も見られました。

Q9. 保険相談を再度利用したいと思いますか？

保険相談窓口を利用した214名に「再度利用したいか」を尋ねたところ、全体の92.1%が前向きな回答をしました。「ぜひ利用したい」と回答した人が43.0%、「都合が合えば利用したい」と回答した人が49.1%を占めており、多くの利用者が保険相談窓口に一定の満足感を抱いていることが伺えます。

また、「強引な勧誘があるのでは」といった不安を抱えている方も、一度相談してみると、担当者が親切かつ丁寧に対応し、無理な勧誘がないことが実感できるでしょう。

Q10. 加入済みの保険に満足していますか？

保険相談窓口を利用したことがない327名に、現在加入している保険への満足度を尋ねた結果、「満足している」と「まあ満足している」を合わせた回答者は53.8%でした。一方で、「あまり満足していない」と「全く満足していない」と答えた人は14%にとどまりました。

また、「どちらともいえない」と答えた人は19.9%、「わからない」と答えた人は12.2%で、全体の約3割が保険への評価を決めかねている状況にあるといえます。

「保険料が高すぎる」「保障内容が自分に合っていない」「他にもっと適した保険があるのではないか」など、いくつか原因が見つかるでしょう。

Q11. 加入している保険の見直しを検討したことはありますか？

保険相談窓口を利用したことがない327名に対し、現在加入している保険の見直し経験について尋ねたところ、42.9%が「ある・検討中」と回答しました。一方で、57.2%は「ない」と回答しており、保険の見直しを考えたことがない人の方がわずかに多い結果となりました。

今回の調査結果から、多くの人が保険の見直しに対して消極的である、またはその必要性を認識していない傾向があることが明らかになりました。

定期的に保険を見直し、その時点で最適な保障内容を備えた商品に切り替えることは、将来への安心につながります。

保険相談窓口に関するQ&A

ここからは保険相談窓口に関するよくある質問をご紹介していきます。

各保険相談窓口の採点基準・ランキング根拠

当サイトで紹介している保険相談窓口の情報は、

• 各保険相談窓口の公式サイト
• 金融庁や生命保険協会、一般社団法人日本損害保険協会などの公的機関の情報
• 当サイトがクラウドワークスを通して行った口コミ調査
• 当サイトが独自に作成したアンケート調査（調査の実行は第三者の調査機関に依頼）

を根拠に客観的な数値やデータを用いてコンテンツを作成・執筆しております。なお、掲載している口コミ情報の詳細については下記の通りです。

当サイトが独自に行なったアンケート調査の結果によると、実際にユーザーが一番多く利用した保険相談窓口のメリットは相談員の質の高さや取扱保険会社数の多さを筆頭に、次に挙げる点となりました。

ランキングの根拠

①相談員のスキル

1つ目の比較項目は「相談員のスキル」です。

保険相談窓口によって、相談員の保有資格や経歴は異なります。そこで、今回は相談員のスキルを3段階で評価しました。

20点：FPが在籍しており、詳細な保有資格・人数・経歴などが公表されている
15点：FPが在籍しているが、詳細な保有資格・人数・経歴などが公表されていない
10点：いずれにも該当していない

②取扱保険会社数

2つ目の比較項目は「取扱保険会社数」です。

取扱保険会社数が多ければ多いほど、自分に最適な保険商品が見つかりやすいと言えます。今回は取扱保険会社数を3段階で評価しました。

20点：40社以上
15点：30社以上
10点：30社以下、または提携先により取扱保険会社数が異なる場合

③予約のしやすさ

3つ目の比較項目は「予約のしやすさ」です。

日々仕事や家事で忙しい人にとって、スムーズに予約できるかどうかは重要なポイントです。今回は予約のしやすさを4段階で評価しました。

【予約の受付時間】
20点：24時間365日受付対応
15点：「平日土日祝ともに対応」、「午前10時までに受付開始」の両方に該当している
10点：「平日土日祝ともに対応」「午前10時までに受付開始」のいずれかに該当している
0点：いずれにも該当していない

④対応エリア

4つ目の項目は、「対応エリア」です。

保険相談サービスによっては、一部エリアのみしか対応していない場合があります。今回は、対応エリアを2段階で評価しました。

20点：全国対応
10点：一部エリアのみ

⑤オンライン対応の可否

最後は「オンライン対応の可否」を比較しました。

遠方に住んでいて直接店舗に足を運ぶのが難しい人や忙しい人にとって、自宅からオンライン相談できるかは重要なポイントです。近年では、コロナウイルスの感染拡大により、直接相談するのはできれば避けたいという人もいるでしょう。

そこで今回は、オンライン対応の可否を2段階で評価しました。

20点: オンライン相談可
0点: オンライン相談不可

スコアの詳細

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